よくあるご質問

お届けについて
Q1.送料はいくらかかりますか

本州 600円/北海道1,150円/沖縄1,650円(全て税込)

代引手数料:550円(税込)

Q2.お支払いの種類は選べますか

クレジット・代金引換からお選びいただけます。

Q3.注文から何日で届きますか

配送方法:ヤマト運輸
お届け目安:ご注文後、4営業日以内に発送
※正確なお届け時期は、ご注文後スタッフよりメールにてご連絡いたします

Q4.ラッピングはしてもらえますか

無料サービスの簡易的なものになりますが、ラッピングも承っております。ご注文時に備考欄にお書き添えください。

Q5.海外発送はできますか

申し訳ございません。現在は国内発送のみを承っております。

Q6.キャンセルはできますか

原則、発送予定日メールの送信以後のご注文内容の変更、キャンセルはお受けしておりません。

Q7.返品交換はできますか

お客様ご都合での返品はお受けしておりません。恐れ入りますが万が一不良品がお手元に届いた場合には、お届けより1週間以内にご連絡いただけますようお願いいたします。

商品について
Q1.洗濯はできますか

可能です。付けているアクセサリーなどは全て外し、中性洗剤を使って手で押し洗いをお勧めします。洗濯機は型崩れの原因ともなりますので、できるだけ手洗いをお願いします。
・中性洗剤を使って手洗い(押し洗い)
・乾いたタオルで包んで、手で軽く押して水気をとります
・風通しのよい場所で中が乾くまで充分に干します
・脱水機は型崩れの原因となりますので、できるだけ使用は避けてください
 (どうしても使用される場合には、洗濯ネットに入れて10秒以内の利用で)

Q2.修理はできますか

申し訳ございません。現在修理の方は承っておりません。

パペットカウンセリングについて
Q1.子どもにもできますか

できます。カウンセリングという言葉から難しくとらえがちですが、「誰かと会話をする」ということが大事なのです。心の会話でも構いません。子どもはむしろ、大人よりもそれを得意としています。子どもが、パペットに愛情を感じ、自分のイマジナリーフレンド(空想のお友だち)と認識したときに、自然とカウンセリング効果はあらわれてくるはずです。

Q2.女性が主な対象でしょうか

可愛いものを可愛いと思う気持ち、愛おしいものを愛おしいと思う気持ちに、性差はありません。とくにアニミィシリーズは、子どもにも大人にも、女性にも男性にも、どのような年齢性別のかたにも受け入れられるよう、デザインや色調、手触りなどを意識して開発されています。

Q3.お年寄りも対象になりますか

もちろんです。Q2同様に、ご年配のかたにも楽しんでいただける商品です。海外では、認知症の予防に人形を使ったドールセラピーを取り入れる施設も多くあります

Q4.人にプレゼントしてもカウンセリングを勧められますか

ぜひお勧めください。特別な説明は必要ありません。お届けする本体には、アニミィの物語を短くまとめたミニ絵本と、使い方、簡単なパペットセラピーの説明、などを付属しています。何も説明を添えずとも、アニミィを手にした人はその日から、カウンセリングと意識しなくとも自然とセルフカウンセリングを スタートさせてくれることでしょう。